Všeobecné obchodné podmienky

II. Objednávka produktu – uzavretie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim, najmä prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími prostriedkami diaľkovej komunikácie.

2.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu (na e-mail, ktorý si Kupujúci zvolil v procese objednávky).

2.3. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

2.3.1. Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných prípadoch vymedzených právnym poriadkom Českej republiky, najmä dohodou strán, odstúpením spotrebiteľa či v obdobných prípadoch.

2.4. Predávajúci informuje Kupujúceho, že objednanie produktov je spojené s povinnosťou platby, a to formou, ktorú si Kupujúci zvolí.

III. Kúpna cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pri každom produkte a je platná v okamihu vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2. Základnou menou je EUR.

3.3. Kúpna cena tovaru alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena vrátane všetkých daní; je zreteľne uvedená pri produkte.

3.3.1. V kúpnej cene nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

IV. Spôsoby platby

4.1. Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

4.1.1. Platba na dobierku – cena 25 Kč

4.1.2. Platba on-line prostredníctvom platobnej brány – cena 0 Kč

V. Dodanie produktov

5.1. Ak si Kupujúci zvolil platbu na dobierku, je Predávajúci povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 21 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy podľa bodu 2.2. týchto VOP.

5.1.1. Ak si Kupujúci zvolil inú formu platby než dobierku, je Predávajúci povinný splniť objednávku a dodať produkty najneskôr do 21 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy podľa bodu 2.2. týchto VOP a zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu. Ak boli splnené obe podmienky (uzavretie zmluvy a úhrada ceny), je Predávajúci povinný dodať produkty najneskôr do 21 dní odo dňa splnenia oboch podmienok.

Obvyklá lehota expedície produktov je 1 pracovný deň odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy alebo 1 pracovný deň odo dňa zaplatenia celkovej ceny objednávky Predávajúcemu.

5.2. Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3. Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami do rúk Kupujúceho (alebo ním splnomocnenej osoby), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

5.4. Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo ním splnomocnenou osobou).

5.5. Predávajúci môže zaslať tovar, ktoré je okamžite dostupné, a zostávajúcu časť objednávky doručiť dodatočne v lehote podľa týchto VOP, iba ak tým Kupujúcemu nevzniknú žiadne dodatočné náklady a Kupujúci s tým súhlasí.

5.6. Predávajúci je povinný dodať produkty v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi a ďalšími dokumentmi, ak existujú a sú pre dané produkty či služby typické.

VI. Prevzatie produktu

6.1. Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, bez ohľadu na to, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej tretej osoby. Predávajúci odporúča pri prevzatí skontrolovať zásielku.

6.2. Vlastnícke právo k produktom prechádza na Kupujúceho prevzatím produktov na mieste dodania určenom Kupujúcim.

6.2.1. Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt, najmä ak je dodaná vec v rozpore so zmluvou, v poškodenom obale alebo bez príslušných dokladov.

6.2.2. Ak dôjde k dodaniu podľa bodu 6.2.1, má Kupujúci právo, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade so zmluvou, a to výmenou produktu/produktov alebo ich opravou. Ak takýto postup nie je možný, má Kupujúci právo požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

6.3. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky.

VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena

Pre detaily o cenách prepravy - https://glowfox.cz/pages/doruceni

VIII. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

8.1. Ak Predávajúci riadne a včas poskytol informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

a) prevzatia tovaru podľa bodu 8.1.1. týchto VOP v prípade zmlúv, ktorých predmetom je predaj tovaru,

b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, alebo

c) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

8.1.1. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak

a) tovar objednaný v jednej objednávke sa dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktoré bolo dodané ako posledné,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

8.1.2. Ak Predávajúci poskytol informácie o práve odstúpiť až dodatočne, predlžuje sa lehota na odstúpenie najviac o 12 mesiacov; ak ich poskytne v tejto dobe, beží nová lehota 14 dní od ich doplnenia.

8.1.3. Ak Predávajúci neposkytol informácie ani v dodatočnej lehote, uplynie lehota na odstúpenie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa, keď by inak začala plynúť.

8.1.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred začiatkom plynutia lehoty.

8.2. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu či ním poverenej osobe. Lehota je zachovaná, ak bol tovar najneskôr posledný deň lehoty odovzdaný na prepravu.

8.3. Spotrebiteľ je povinný oznámenie o odstúpení doručiť Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty, a to na adresu: Kuku Nest s.r.o., Kroftova 392/8, 150 00 Praha 5, Česká republika, prípadne e-mailom na kontakt@glowfox.eu. Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho (ak je prevádzkovaná).

8.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť v listinnej podobe alebo na inom trvalom nosiči; ak bola zmluva uzavretá ústne, postačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa vyjadrujúce vôľu odstúpiť („oznámenie o odstúpení“).

8.4.1. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ruší sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s touto zmluvou. Po spotrebiteľovi nemožno požadovať žiadne náklady či iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem prípadov stanovených zákonom.

8.5. Odstúpením od zmluvy sú si strany povinné vrátiť poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru.

8.7. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu; v prípade, že tovar pre svoju povahu nemožno vrátiť poštou, znáša náklady na vrátenie spotrebiteľ, pokiaľ Predávajúci nesúhlasil, že ich ponesie sám.

8.8. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že ho odoslal, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

8.9. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Odporúčame zasielať zásielky doporučene bez dobierky.

8.10. Pri odstúpení od zmluvy nesie spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ sa Predávajúci nezaviazal ich znášať sám.

8.11. Uplatnenie práva na odstúpenie nesmie mať za následok vznik ďalších nákladov či povinností pre spotrebiteľa, než stanovuje zákon.

8.12. Právo na odstúpenie sa podľa § 1837 Občianskeho zákonníka nevzťahuje najmä na:

a) poskytovanie služby, ak bola s výslovným súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie,

b) dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávislých od vôle Predávajúceho,

c) dodávku tovaru upraveného podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,

d) dodávku tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby,

e) dodávku tovaru v uzavretom obale, ktorý nemožno z hygienických dôvodov vrátiť, ak bol obal po dodaní porušený,

f) dodávku tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,

g) dodávku alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, s dodaním najskôr po 30 dňoch a ktorých cena závisí od výkyvov trhu nezávislých od vôle Predávajúceho,

h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby výslovne požadovaných spotrebiteľom,

i) dodávku audio či video nahrávky alebo počítačového programu v uzavretom obale, ak spotrebiteľ porušil jeho obal,

j) dodávku novín, periodík alebo časopisov (okrem predplatného),

k) ubytovanie, dopravu tovaru, nájom automobilov, stravovanie alebo využitie voľného času, ak má byť plnenie poskytnuté v určenom termíne,

l) dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak bolo plnenie začaté s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie.

8.13. V prípade odstúpenia je Predávajúci povinný vrátiť peňažné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa prijal, ibaže sa spotrebiteľ dohodne na inej forme.

8.14. Pri zmluve o predaji tovaru nie je Predávajúci povinný vrátiť platby skôr, než mu bude tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal, ibaže Predávajúci navrhne vlastné vyzdvihnutie.

8.15. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služieb a udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty, uhradí Predávajúcemu pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie do doručenia oznámenia o odstúpení.

IX. Alternatívne (mimosúdne) riešenie sporov

9.1. Ak nie je spotrebiteľ spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo má za to, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci žiadosti nevyhovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu na Českú obchodnú inšpekciu (Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz) podľa § 20d a nasl. zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

9.2. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov on-line (ODR) dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/odr.

9.3. Mimosúdne riešenie sporu sa týka iba sporov medzi Predávajúcim a spotrebiteľom zo spotrebiteľských zmlúv. Konanie je bezplatné; náklady spojené s konaním si strany nesú samy.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny VOP sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi znením účinným v čase uzavretia zmluvy, a to až do jej zániku.

10.2. Na zmluvné vzťahy s fyzickými osobami – spotrebiteľmi sa vzťahujú okrem všeobecnej úpravy Občianskeho zákonníka aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, a zákon č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti.

10.3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad spracovania osobných údajov tohto Webového sídla. Uvedené dokumenty sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

10.4. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho.